Términos y Condiciones

CAPACIDAD LEGAL

Los servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. El cliente que realiza la compra a través del sitio debe ser por requisito, mayor de edad. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad. Los actos que éstos realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien registre un Usuario como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

 

REGISTRO Y USO DEL SITIO

Para el cliente poder comprar productos a través nuestro sitio, Tienes dos opciones la primera, acceder como invitado o debe registrarse en la página. Para realizar el registro, la persona debe ingresar información básica que incluye sus datos personales como nombre, apellidos, sexo, edad, dirección, correo electrónico, entre otros. El cliente declara bajo juramento que los datos ingresados son válidos, veraces y precisos. Por lo anterior, es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para convertirse en usuario autorizado de STYLEME ZU, acceder a las promociones, y para la adquisición de productos y/o servicios ofrecidos en este sitio. El futuro usuario o cliente asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. STYLEME ZU podrá utilizar diversos medios para identificar a sus usuarios o clientes.

La información recolectada por medio del registro del cliente, será utilizada por STYLEME ZU quien se asegurará de tomar las medidas necesarias para mantener los estándares de seguridad con el fin de prevenir cualquier tipo de fraude, pérdida, adulteración o consulta. De esta manera el sitio le garantizará los derechos de la información a sus clientes.

Cada miembro sólo podrá ser titular de 1 (una) cuenta, no pudiendo acceder a más de 1 (una) cuenta con distintas direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. Si se verificara o sospechara un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, STYLEME ZU tendrá el derecho inapelable de dar por terminadas las cuentas y hasta de perseguir judicialmente a los infractores.

STYLEME ZU se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, STYLEME ZU podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización.

El usuario o cliente, una vez registrado, dispondrá de su dirección de email y una clave secreta (en adelante la “Clave”) que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la Clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su Clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información (la “Cuenta”). Dicha Clave es de uso personal, y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de STYLEME ZU en caso de utilización indebida, negligente y/o incorrecta.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de una Clave secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario. Por lo anterior, el usuario se compromete a notificar a STYLEME ZU en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta y/o Clave, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la Clave y/o Cuenta bajo ningún título.

STYLEME ZU se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

El Usuario al final del proceso de compra y dependiendo del medio de pago, deberá ingresar toda su información bancaria para que el pago pueda ser efectivo.

Se prohíbe usar el sitio indebidamente, falsear la identidad de un usuario, utilizar agentes de compra y llevar a cabo actividades fraudulentas en el sitio STYLEME ZU.

 

MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN EL SITIO

Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen. El uso de tarjetas de crédito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y, en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que STYLEME ZU no tendrá responsabilidad por cualquiera de los aspectos señalados. El Sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario.

STYLEME ZU podrá otorgar descuento en forma de créditos o bonos que los Usuarios podrán descontar en su compra. En cada caso STYLEME ZU determinará unilateralmente el monto máximo de créditos o bonos que el Usuario podrá utilizar en una compra y lo detallará en el sistema, en el proceso de pago. Los créditos o bonos utilizados por los Usuarios no serán reintegrados en caso de devolución de los productos, por cualquier causa que esto ocurriera.

Aun cuando STYLEME ZU ponga a disposición del usuario un sistema de conexión segura para toda la realización del proceso de compra, en ningún caso STYLEME ZU será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.

 

EL CONSENTIMIENTO DEL PROCESO DE COMPRA Y EL CONTRATO

El usuario va manifestando su consentimiento a lo largo del proceso de la compra, aceptando cada paso de el proceso, y en consecuencia esta aceptando y confirmando su compra. En el momento justo antes de finalizar su compra, el cliente toma la decisión de proseguir o de cancelar su compra. Una vez finalizado, ya la compra se hace efectiva.

Una vez se ha terminado el proceso de compra, el cliente recibirá una confirmación y un recibo especificando el valor total de la compra.

El contrato estará regido por los términos definidos en el presente texto, los cuales rigen la venta de los productos y/o servicios que se realice mediante la utilización de este sitio.

Para efectos de que exista una compra válida por parte del cliente, se requiere el diligenciamiento, por parte de éste, de una forma electrónica disponible en la página, en la cual se harán constar los datos personales del cliente, la selección de los productos y/o servicios deseados, la forma en que procederá a su pago, los datos que dependiendo de la forma de pago sean necesarios para efectuar el mismo, así como los demás datos que STYLEME ZU considere necesarios para que se pueda proceder a realizar una compra.

 

PERFECCIONAMIENTO Y TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD

El perfeccionamiento del contrato se presenta cuando el cliente acepta el proceso de compra y realiza el proceso de pago del producto.

En los eventos de pago contra entrega, la propiedad sobre los productos y/o servicios se transmitirá al cliente desde el momento en que los mismos sean cancelados por éste en el lugar de entrega.

 

PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA (PROMOCIONES – DESCUENTOS)

El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Usuario, o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de éstos plazos. Cuando quiera que en una promoción no se indique una fecha de terminación se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes.

Cuando el Sitio ofrezca promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado.

Las ofertas no serán acumulables entre ellas y en caso de que no se indique expresamente en la oferta se entiende que la misma tiene como plazo máximo 8 días, teniendo STYLEME ZU la posibilidad de prorrogar la misma durante el término que estime conveniente.

 

BONOS DE COMPRA

Los bonos de compra se debitan cuando se realiza el pedido y se pueden canjear automáticamente por el importe total de una compra. Se los debe utilizar antes de la fecha de vencimiento especificada y en una sola transacción.

No se los puede reponer en caso de pérdida, robo, eliminación o si cancela o devuelve la compra. Si hubiera una reducción de precio por debajo del valor del bono, no se reembolsará el valor excedente.

 

PRECIO DE LOS PRODUCTOS

STYLEME ZU tiene total autonomía en los precios mencionados en el sitio web. El precio confirmado al finalizar el proceso de compra es el precio final del producto.

Los precios de los productos ofrecidos en el Sitio están expresados en Pesos colombianos salvo que se manifieste lo contrario. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional.

Únicamente serán válidos los precios que para el momento en que se liquida el valor final de la compra, por lo que STYLEME ZU se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento.

Los precios de los productos y servicios disponibles en el Sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por los diseñadores o proveedores, tales como tiendas físicas, venta telefónica, otros sitios de venta por vía electrónica, catálogos u otros.

 

PRODUCTOS Y/O SERVICIOS

Es política de STYLEME ZU la actualización y revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben en este sitio. STYLEME ZU puede modificar y descontinuar productos y/o servicios en cualquier momento.

 

COLORES/VISUALIZACIÓN DE PRODUCTOS

El sitio web de STYLEME ZU apunta a exhibir imágenes de productos con la mayor precisión posible. No obstante, no podemos garantizar que el color que usted ve coincida con el color del producto, ya que la visualización del color depende, en parte, del monitor que utilice.

 

CARGOS POR ENVÍO E IMPUESTOS

El cliente será responsable de los cargos de envío, manejo y seguro de los productos y/o servicios que adquiera en STYLEME ZU, así como de todos los impuestos sobre ventas, impuestos al valor agregado y cualesquiera otros impuestos y gravámenes que se ocasionen por cada oferta de compra aceptada.

Todos los impuestos causados serán liquidados al momento de realizar la compra en este sitio, y por tanto podrá conocer el valor exacto que debe pagar.

Para el caso de los costos de envió STYLEME ZU podrá unilateralmente determinar en que casos no va a exigir al cliente el pago de los mismos en razón al valor de la compra.

Tanto los cargos de envió como los impuestos que se causaren serán conocidos por el cliente y aparecerán discriminados al momento de realizar la compra.

 

DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

STYLEME ZU se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red de distribución. En el caso de pedidos desde el exterior, STYLEME ZU se compromete a realizar los trámites necesarios para realizar la entrega mediante empresas que realicen despachos internacionales, sin embargo el despacho se realizara una vez el cliente cancele los costos de envió internacional.

Los productos adquiridos a través del Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el Sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario.

Los pedidos serán despachados del almacén general de STYLEME ZU treinta (30) días calendario después de finalizada la venta, sin embargo STYLEME ZU podrá indicar al momento de hacer el pedido un tiempo estimado de entrega sin que ello signifique que se compromete a realizarlo en dicho plazo.

El plazo de entrega señalado en el párrafo anterior no se tendrá en cuenta cuando se presenten causas ajenas a la voluntad de STYLEME ZU que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor.

Si el usuario o cliente se encuentra ausente cuando se va a realizar la entrega del pedido, se dejará constancia en el sistema de entrega señalando la hora de la visita. En el mismo día o dentro de las 48 horas del primer intento, el correo regresará al domicilio para efectuar la entrega del pedido. En caso que nuevamente no se encuentre al usuario o cliente, el paquete enviado será reintegrado a STYLEME ZU, debiendo el usuario o cliente ponerse en contacto con nuestras oficinas para coordinar una nueva entrega cuyo costo estará a cargo exclusivo del usuario o cliente.

El cliente nos puede comunicar el nombre y dirección de un tercero autorizado para recibir el producto, en caso de que no lo haga se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, se halla debidamente autorizada por el cliente para recibir su pedido, y por tanto STYLEME ZU queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en nuestro sitio. Cuando se hace un cambio de dirección autorizado por el cliente, este cambio tiene un costo que debe ser cancelado por el usuario en caso de ser autorizado.

DERECHO DE RETRACTO

El artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 -Estatuto del Consumidor- excluye a los bienes de uso personal del derecho de retracto en ninguna circunstancia. SYLEME ZU comercializa bienes de uso personal, y según la ley mencionada anteriormente, no se podrá ejercer el derecho de retracto. STYLEME ZU maneja políticas de cambios y devoluciones propias bajo las condiciones que expresan en los Términos y Condiciones.

 

PROCEDIMIENTO DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

STYLEME ZU no aceptará cambios o devoluciones en caso de que las razones dadas por el cliente sean concernientes a sus gustos, apreciaciones, tallas o que la venta del Producto sea originado en una oferta (promociones o descuento).  Lo anterior teniendo en cuenta que la selección del producto la hace directamente el Cliente.

En los casos señalados en el párrafo anterior, STYLEME ZU podrá a su criterio solicitar al cliente que realice, por su cuenta y a su costo, la devolución del producto. Una vez STYLEME ZU reciba y verifique las condiciones del producto señaladas posteriormente en este capítulo, procederá a otorgar un bono de compra sin fecha de expiración al cliente únicamente por el valor del producto. En ningún caso STYLEME ZU devolverá el dinero.

Para hacer efectivo el bono de compra, el cliente deberá al momento de seleccionar el(los) nuevo(s) producto(s) cancelar los gastos correspondientes a impuestos mas envió.

Transcurridos 5 días hábiles desde la recepción del producto, el cliente podrá solicitar la devolución del dinero cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado o corresponda a un producto no solicitado. STYLEME ZU estará a cargo de recoger el producto y validar que las condiciones en las que se encuentra son validas por la compañía.

Todas las solicitudes de cambio o devolución descritas anteriormente deberán hacerse por el cliente a través del sitio, en el lugar habilitado para servicio al cliente, o directamente en nuestra Empresa.

Para realizar cualquier cambio o devolución, el producto debe estar sin uso, sin lavado, con etiquetas originales en perfecto estado y debe tener el embalaje original. Lo anterior quiere decir que el Producto debe estar en las mismas condiciones en que se entrego y adicionalmente debe estar acompañado de la factura de compra respectiva. En caso de no encontrarse el producto en esta condiciones no procederá el cambio o la devolución y STYLEME ZU procederá a enviar nuevamente al cliente una vez este cancele los gastos de envió.

La devolución del dinero, en caso de que correspondiere, se realizará mediante el mismo medio de pago que fue utilizado por el Usuario para realizar la compra. La aplicación de la devolución de dinero se procesará a más tardar dentro de los treinta (30) treinta días siguientes a la fecha del recibo de la mercancía y dependerá de la Tarjeta de Crédito y del Banco emisor de la misma.

El cliente renuncia a exigir cualquier tipo de interés o rendimiento en caso de que proceda la devolución del dinero.

STYLEME ZU en ningún caso acepta devoluciones ni cambios de artículos de ropa interior o vestidos de baño.

PROCESO DE GARANTÍA

Cuando un producto comprado en STYLEME ZU tenga algún defecto de fabricación, el consumidor podrá solicitar la reparación del producto, en caso de que no fuese posible, podrá solicitar un nuevo producto idéntico, el cambio del producto por uno de igual valor o la restitución total del pago realizado por dicho producto. Toda nuestra mercancía tiene una garantía de 30 días corrientes salvo que se especifique lo contrario en la descripción de determinado producto. Por lo cual, el plazo de la garantía está determinado por cada producto, y dicha información aparece en la descripción de cada producto en el portal de STYLEME ZU. El plazo de la garantía empieza a correr desde la fecha de recepción de producto por parte del cliente. Para hacer efectiva la garantía el consumidor debe comunicarse con nuestra línea de atención al cliente señalada en el portal web, ya sea por vía telefónica o por medio de correo electrónico, donde le darán las instrucciones para gestionar la garantía.

El cliente renuncia a exigir cualquier tipo de interés o rendimiento en caso de que proceda la restitución total del pago.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todo el contenido incluido o puesto a disposición del Usuario en el Sitio, incluyendo textos, gráficas, logos, íconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales, material informático, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño y cualquier otra información (el “Contenido”), es de propiedad de STYLEME ZU o de terceros que han autorizado y licenciado exclusivamente a STYLEME ZU. La compilación del Contenido es propiedad exclusiva de STYLEME ZU y, en tal sentido, el Usuario debe abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del Contenido sin el consentimiento previo y expreso de STYLEME ZU.

Además del Contenido, las marcas, denominativas o figurativas, marcas de servicio, diseños industriales y cualquier otro elemento de propiedad intelectual que haga parte del Contenido (la “Propiedad Industrial”), son de propiedad de STYLEME ZU o de los terceros que tienen vinculo contractual con LOOKHUNTERS y, por tal razón, no pueden ser usadas por los Usuarios en conexión con cualquier producto o servicio que no sea provisto por STYLEME ZU. En el mismo sentido, la Propiedad Industrial no podrá ser usada por los Usuarios en conexión con cualquier producto y servicio que no sea de aquellos que comercializa u ofrece STYLEME ZU o de forma que produzca confusión con sus clientes o que desacredite a STYLEME ZU o los terceros que tienen vinculo contractual con STYLEME ZU.

Queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, mas no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de STYLEME ZU.

Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes sobre propiedad intelectual tanto nacionales e internacionales aplicables y dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes.

STYLEME ZU otorga al usuario una licencia y derecho personal, intransferible y no exclusivo para desplegar su sitio web en la pantalla de un computador ordenador o dispositivo PDA bajo su control.

LINKING, DEEPLINKING Y FRAMING

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PUBLICIDAD Y VÍNCULOS

Las organizaciones, productos y/o servicios a los cuales se les haga publicidad en el sitio web de STYLEME ZU, así como los vínculos (links) presentados en el sitio no son afiliados o tienen relación alguna con STYLEME ZU, y por tanto STYLEME ZU no necesariamente apoya o promueve los productos y/o servicios, o las organizaciones.

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TÉRMINOS DE LEY

Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Colombia, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.

Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a la autoridad competente de acuerdo con la legislación colombiana, y tanto STYLEME ZU como el cliente renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.

NOTIFICACIONES

Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de los anteriores Términos y Condiciones Generales, las Políticas de Privacidad, o la ejecución de cualquiera de éstos, deberá ser notificada por escrito a STYLEME ZU mediante su pagina web.


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